FAQ sur l'adhésion

Les bases de l'adhésion/Tout ce que vous devez savoir

Être membre d'Alice Alexander signifie que vous obtenez une place à notre table. Les membres peuvent profiter d'avantages uniques et faire partie du processus. Nous apprécions toujours nos clients et aimons offrir encore plus à votre expérience Alice Alexander !

Les avantages de notre adhésion annuelle incluent :

  • Un compte de membre sur notre site Web auquel vous pouvez vous connecter et recevoir des avantages.
  • Prix pour les membres : profitez de 20 % de réduction à chaque fois que vous magasinez chez Alice Alexander.
  • Un crédit de retouches de 150 $ pour faire retoucher des vêtements à votre convenance.
  • Livraison gratuite aux États-Unis dans les deux sens + expédition internationale forfaitaire de 15 $.
  • Premier accès aux nouvelles collections.
  • Contenu en coulisses réservé aux membres.
  • Accès exclusif aux ventes semestrielles.
  • Une invitation à participer au développement de futurs produits, y compris des échantillons de produits, des commentaires sur la conception et plus encore.

 

Comment puis-je m'inscrire ?

Chez Alice Alexander, nous avons une période d'inscription limitée. Si vous avez manqué la période d'inscription, vous pouvez vous inscrire pour être ajouté à la liste d'attente d'inscription ici . Lorsque l'inscription rouvrira, vous recevrez un e-mail avec la possibilité de vous inscrire. Lors de l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation et une invitation à créer votre compte en ligne.

 

Comment ça marche ?

Nos membres participent à tout cela. Nous vous demandons votre avis sur l'inspiration de la collection, les tissus, les couleurs et le type de pièces que vous seriez intéressé à nous voir créer. Parfois, nous partageons même des croquis de nos designers ! Une fois la collection en production, vous verrez les coulisses de sa création, notre processus de prise de décision et même les premières feuilles de lignes. Une fois que nous avons du stock, la collection est mise en ligne pour les membres uniquement ! Vous aurez 3 jours pour magasiner uniquement avec vos collègues avant d'ouvrir aux abonnés par e-mail et enfin au grand public.

 

Puis-je acheter un abonnement à tout moment ?

Non, nous nous inscrivons à notre programme d'adhésion pendant des périodes limitées tout au long de l'année. Notre dernière période d'inscription à l'adhésion s'est terminée le 28 février 2021 à 23 h 59 HNE.

Si vous souhaitez être informé de la réouverture de notre période d'adhésion, inscrivez-vous ici à ajouter à notre liste d'attente !

  

Puis-je utiliser mon abonnement pour acheter un cadeau pour quelqu'un d'autre ?

Oui !

 

Puis-je offrir un abonnement ?

Absolument. Après l'achat, envoyez un e-mail à members@alicealexander.co et indiquez le nom et l'adresse e-mail de la personne à qui vous souhaitez offrir un abonnement. Nous allons partir de là !

 

Y a-t-il une limite à la fréquence d'utilisation de mon abonnement ?

Non ! Vous pouvez magasiner aussi souvent que vous le souhaitez. La plupart des clients récupèrent le coût de leur abonnement lors de leur premier ou deuxième achat en utilisant la réduction d'abonnement.

 

Puis-je combiner ma remise d'adhésion avec des remises sur les ventes ?

Nous n'avons généralement que 2 ventes par an. Vous ne pourrez pas combiner la remise de 20 % sur les adhésions avec les remises sur les ventes, car ce sont déjà nos prix les plus bas. Cependant, les ventes ne sont accessibles aux membres que pendant les deux premiers jours, ce qui vous donne le premier choix sur les collections à prix réduit.

 

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Si vous avez décidé que l'adhésion ou nos produits chez Alice Alexander ne sont pas pour vous, pas de problème ! Envoyez-nous simplement un e-mail à members@alicealexander.co et nous pouvons annuler votre abonnement 

 

Puis-je annuler mon abonnement après avoir effectué un achat ?

Oui ! Si vous avez effectué un achat et décidé que le vêtement ne vous va pas et que vous souhaitez annuler votre adhésion et retourner le vêtement, envoyez-nous simplement un e-mail à members@alicealexander.co pour lancer le processus. Une fois reçu, nous pouvons rembourser à la fois les frais de vêtements et vos frais d'adhésion.

 

Comment fonctionne "l'épargne garantie" ?

Si, après 8 mois de participation au programme, vous n'avez pas récupéré votre coût d'adhésion (99 $ d'économies sous forme de remises, de crédits de modifications et de frais d'expédition), nous vous rembourserons la différence. Pour profiter de cette offre, veuillez nous envoyer un e-mail à members@alicealexander.co pour traiter votre remboursement.

 

Puis-je commander auprès d'Alice Alexander sans être membre ?

Oui ! Toute personne peut passer une commande sur notre site, membre ou non. Mais seuls les membres ont accès à nos avantages d'adhésion, y compris 20 % de réduction sur chaque commande, la livraison gratuite, les modifications et plus encore.

 

Je n'ai jamais fait de shopping avec Alice Alexander auparavant, comment saurai-je que vos vêtements me conviennent ?

Notre tableau des tailles actuel prend en charge les tailles XS-4X (notre 4X correspond au 5X de la plupart des détaillants) ou les tailles 0-30. Vous pouvez voir les mesures exactes sur notre tableau des tailles ici. Nous fournissons également des mesures de vêtements dans chaque liste de produits. De plus, notre équipe de conception interne propose des modifications pour un ajustement parfait.

 

Les produits d'Alice Alexander sont-ils fabriqués de manière responsable ?

Oui, depuis le premier jour, et toujours. À la base de tout ce que nous faisons chez Alice Alexander, nous nous assurons que nos produits sont :

  1. Taille inclusive et conçue pour s'adapter à divers types de corps.

 

  1. Fait de tissus écologiques, durables mais confortables et luxueux.

 

  1. Cousu par des humains payé un salaire juste et décent dans des conditions sûres et propres. Nous ne vendons et ne vendrons rien sur notre site Web qui ne réponde pas à ces critères. Par conséquent, en tant que membre, vous avez le confort de faire partie d'une communauté qui valorise les pratiques éthiques dans notre processus.

 

Pour devenir membre, cliquez ici.

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